Garantia da qualidade é um conjunto de atividades planejadas e sistemáticas que visam garantir que um produto ou serviço atenda aos requisitos de qualidade estabelecidos pelo cliente e pelas normas técnicas.

A garantia da qualidade envolve desde a definição dos padrões de qualidade, passando pelo controle e monitoramento dos processos, até a avaliação e melhoria contínua dos resultados.

Em projetos de software, a garantia da qualidade é essencial para garantir a conformidade, a funcionalidade, a usabilidade, a segurança e a confiabilidade dos sistemas desenvolvidos. Além disso, a garantia da qualidade contribui para a satisfação do cliente, a redução de custos, a prevenção de defeitos e a entrega de valor.

Para implementar a garantia da qualidade em projetos de software, é preciso seguir algumas etapas, tais como:

• Definir os requisitos de qualidade do projeto, considerando as expectativas do cliente e as especificações técnicas.
• Estabelecer os critérios de aceite do produto ou serviço, definindo os indicadores e os métodos de verificação e validação da qualidade.
• Planejar as atividades de garantia da qualidade, definindo as responsabilidades, os recursos, os prazos e os riscos envolvidos.
• Executar as atividades de garantia da qualidade, realizando as auditorias, as inspeções, os testes e as revisões necessárias para verificar e validar a qualidade do produto ou serviço.
• Monitorar e controlar a qualidade do projeto, coletando e analisando os dados de desempenho, identificando e corrigindo as não conformidades e implementando as ações corretivas e preventivas.
• Avaliar e melhorar a qualidade do projeto, realizando as lições aprendidas, reconhecendo as boas práticas e propondo melhorias contínuas nos processos de garantia da qualidade.

Uma forma de reconhecer e valorizar a qualidade dos projetos de software é por meio da certificação. A certificação é um processo pelo qual uma entidade independente atesta que um produto ou serviço atende aos requisitos de qualidade previamente definidos. A certificação confere credibilidade, confiança e competitividade ao produto ou serviço certificado.

No Brasil, existe uma entidade que se dedica à certificação de qualidade em software: a CBQS (Certificadora Brasileira em Qualidade de Software). A CBQS é mantida pela ACerT (Academia Brasileira de Certificações e Treinamentos), uma organização que visa promover a excelência em tecnologia no país.

Com diversos tipos de certificação em software, tais como empresariais e também  profissionais, a CBQS é uma importante aliada das empresas brasileiras que desenvolvem software, oferecendo benefícios como:

• Aumento da satisfação dos clientes com a qualidade dos produtos ou serviços entregues.
• Redução dos custos com retrabalho, manutenção e suporte técnico.
• Melhoria contínua dos processos internos de garantia da qualidade.
• Diferenciação no mercado nacional e internacional pela excelência em tecnologia.

A garantia da qualidade é um fator estratégico para o sucesso dos projetos de software.

A CBQS é uma referência nacional em certificação de qualidade em software e uma parceira das empresas brasileiras que buscam se destacar pela inovação e pela competitividade.

Fonte: Redação CBQS